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    3月23日上午,河北滏瑞特集团组织员工集体学习,就“如何提升服务意识和能力”展开分享。

     集团领导张书记围绕服务的内涵和外延进行了阐述,并结合不同岗位,就服务对象、内容、方式等的区别和提高方法进行了分类讲解。张书记还结合服务的典型案例,增强授课内容的实用性和指导性。


      学习中讲到:服务是一种能力,不仅是个人能力,也是团队能力。只有团队协作,服务互动,才能将员工个人服务能力和团队服务能力最大化,产生更大的价值。角色互换、老带新、岗位培训、实践检验等,都是提升服务意识和能力的有效途径。

       服务只有分工不同,没有高低之分。服务追求的是双方共赢。


       通过学习,大家纷纷表示,进一步践行公司“用心服务、致尚服务”的服务理念,推动广大消费者、商户和业主满意度不断提升



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